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实体零售要取舍什么

联商网紧跟行业趋势组织业内开展了一个大讨论,讨论的主题就是:实体店是否该大力开拓全渠道销售,还是要把实体店自身先做强?一经抛出可谓是百家争鸣。此前,我一直在实体零售从业十年,尽管从事线下零售操作,但在欧尚工作的2007年公司北海会议上就提出来并迅速发展了电子商务。当时的主要操作就是线上线下同步,网上下单,到店自提,门店的自提处就设在每家门店的停车场,当时线上客单价是门店平均客单价的3倍以上。

如今,互联网已经是实体零售企业饶不过去的坎,互联网帮助消费者去掉了线下和线上不专业的冗余中介,这个过程会越来越消灭过去一切靠信息不对称盈利的商业模式。过去由于产能不足,商品短缺(有渠无水);而现在商品过剩,变成渠道短缺(有水无渠)。我们很早就进入了渠道为王的时代,全渠道的提出并不偶然,也绝不是解救零售企业的灵丹妙药,但却是事物发展的必然趋势。但最近两天大家的讨论貌似陷入了一分为二、非黑即白的误区。

当前传统零售企业的压力和挑战不在于是否全渠道,而是在于移动互联时代下能够重构竞争力。而太多实体零售在过去两年的电商喧嚣中被迷惑了双眼,心中无底。仅从商品属性而言,标准化可大量复制的产品比较适合基于线上设计品牌体验,而定制化的产品更适合把最重要的体验环节放于线下。进一步推演可以得出每家实体企业品类结构、门店类型、企业规模都会有很大差异。这种差异性就决定了大润发和苏宁会有不同的全渠道选择,乐城与永辉超市同样也会是不同的全渠道选择。作为以商品为媒介的零售企业选择全渠道要依据自身实际有所取舍和选择。

取舍什么?

1、你是做移动互联还是做PC互联?

2、你是做商品销售还是做广告传播?

3、你是做生活服务还是做社交互动?

选择什么?

1、你是做平台商还是做网商?

2、你是建网站还是开网店?

3、你是做全品还是做单品?

4、你是做全域还是做本地?

如果你冷静的分析这三个取舍和四个选择,它是可以相互交织成N种落地的方案,全渠道并非高深莫测而是非常容易驾驭的,就像飞牛网CEO兼大润发中国区董事长黄明端所言,实体店是不能放弃全渠道的,这是一个趋势。

商人一定要牢记万事都是在变化的,最强大的物种也是最能适应变化的物种。未来的全渠道一定是多层次、多维度、不断变化的复合体系,并最终走向可持续生态化和谐共存的发展之路,这种和谐共存就是9个字:好商品、好体验、好关系,这种和谐共存最终回归到商业的本质就是长久的等价值交换。

当前一个好的趋势是监管也呈现对线上和线下商务一视同仁的趋势,电商税负的优势也许也会一夜消失……当通过线上和线下积累品牌资产所需的投入大致相同的时候,线上和线下市场的分度趋于平衡。

何去何从,因时因地因企因人而异并无放之四海而皆准的答案,未来的世界是多样化的时代,也只有和自己的资源能力相匹配的才能成功,但可以肯定一点的是联商永远与大家同发展,共进步!

(以上文章来源:思路网)

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